帮助与反馈

问：登录时提示"账号不存在"怎么办？

答：1. 检查是否输入正确手机号/邮箱；2. 若未注册，点击"注册"按钮完成注册；3. 如确认信息无误仍无法登录，请联系客服处理。

问：如何找回密码？

答：首页点击"登录"→"忘记密码"→输入手机号接收验证码→设置新密码。如无法接收验证码，请联系客服处理。

问：账号被锁定怎么办？

答：账号因多次输入错误密码被锁定，将在24小时后自动解锁。如需立即解锁，请联系客服提供身份证明。

问：如何导出数据报表？

答：进入相应功能模块→选择导出范围→点击"导出"按钮→选择导出格式（Excel/CSV）→等待系统处理完成并下载。

问：批量上传功能支持哪些文件格式？

答：目前支持Excel（.xlsx/.xls）、CSV（.csv）格式文件。请确保文件大小不超过50MB，数据格式符合模板要求。

问：页面加载缓慢怎么办？

答：1. 检查网络连接是否稳定；2. 清除浏览器缓存后重试；3. 更换浏览器（推荐Chrome最新版）；4. 联系客服提供具体页面信息。

问：功能按钮无法点击怎么办？

答：1. 刷新页面后重试；2. 检查是否具备操作权限；3. 确认必填项是否已完成；4. 联系技术支持提供截图和操作步骤。